ניהול מערכות מידע

ברוכים הבאים למלונאות בעידן החדש! מה חדש? כל ניהול התהליכים העסקיים מבחינה טכנולוגית:
רבים מהם שנעשו באופן ידני הוחלפו על ידי מערכות ממוחשבות מבוססות רשת והשפיעו מיידית על תהליך העבודה והתפוקה היומית – לכן מערכות חזקות, מתוחכמות ומאובטחות חייבות להימצא בכל מלון.

איך תוכלו להשתלט על הכול? בעזרת מנהל מערכות מידע חיצוני, או בקיצור: מנמ"ר. מנהל מערכות מידע הוא הדמות הבכירה ביותר בבית המלון בהיבט הטכנולוגי, הממוקם בראש היררכיית התפקידים בתחום מערכות המידע ובסיסי הנתונים.

תפקידיו ומשימותיו של מנמ"ר נגזרות מהפעילות העסקית והתפעולית של המלון:

• בניה וניהול תקציב מערכות המידע.
• ליווי פרויקטים במערכות המידע.
• ניהול ספקים הקשורים למערכות טכנולוגיות.
• בחינה והטמעה של טכנולוגיות חדשות, מערכות מחשוב ורשת וכלים למלון.
• ניהול המערך הטכנולוגי הארגוני לרבות מערך ה-IT.
• זמינות למנכ"ל החברה, למנהלי המלון או הרשת ולעובדים בפתרון תקלות.

מהפכת האינטרנט ומערכות המידע הביאה את מנהל מערכות המידע למעמד של דמות מפתח סביב שולחן ההנהלה, כאדם האחראי לעיצוב אסטרטגיה טכנולוגית של המלון וכמוביל פעילות עסקית. במסגרת תפקידו, מנמ"ר מתרגם את הצרכים העסקיים לפעולות טכנולוגיות פרקטיות. בתוך כך עליו לתת מענה בתחום המחשוב על ידי תהליכים ארגוניים דוגמת רכש, שיווק, מכירות, משאבי אנוש, אבטחת איכות, פיתוח, יישום והטמעה של מערכות המידע הניהוליות.

בנוסף, מנמ"ר אחראי גם על ניהול כלל עובדי IT תחת דרישות ההנהלה, לצורך השגת יעדים קבועים מראש בזמן ובתקציב. זהו תפקיד רוחבי המחייב הבנה ארגונית-תהליכית מובהקת ויכולת ניהול תקשורת עם כלל ענפי המלון. הכשרתו של מנמ"ר חייבת לשלב בין טכנולוגיה לניהול כדי שיוכל לגשר ארגונית בין העולם הטכנולוגי לעולם האירוח והתיירות.

חשיבה יצירתית וראייה עסקית
מנהל מערכות מידע נמצא בחוד החנית ליצירת מינוף עסקי בתחום המלונאות. זו הסיבה שעליו להכיר את הזירה העסקית בה פועל המלון, את המתחרים ואת אסטרטגיית השיווק והמכירות כדי להציע פתרונות טכנולוגיים שיתמכו בה ויתרמו לצמיחה כלכלית. ואיפה מתבטאת החשיבה היצירתית? בהתאמה בין התשתית הטכנית לעסקית – כאן נדרש כשרונו של מנמ"ר במציאת פתרונות חדשניים שיחסכו במשאבים, יקצצו בלוחות זמנים ויתרמו ליעילות המלון.

יכולות מעולות של ניהול ותקשורת
מנמ"ר חייב להיות בעל יכולות תקשורת וניהול גבוהות, כיוון שמדובר בתפקיד רוחבי הדורש קשר עם גורמים רבים במלון ומחוצה לו. יכולות ההנהגה, ההנעה והתפעול של הצוות חשובות במיוחד, לצד תקשורת מול ספקים, קולגות ולקוחות מהתחום הפיננסי, העסקי ומשאבי האנוש. אחרי הכול, מנמ"ר יצטרך למצוא מוצר או פתרון שישרת את כולם בדרך הטובה ביותר, תוך אינטגרציה בין הגורמים הרבים במלון או ברשת.

מנמ"ר מלונאי מבית הוטליירס
בין מבחר השירותים הגדול שאנחנו מציעים בהוטליירס, תמצאו גם שרותי מנמ"ר מלונאי: מנהל מערכות מידע מקצועי הבקיא בעולם המלונאות על כל ענפיו, מעניק תמיכה טכנולוגית ברמה הגבוהה ביותר, ומקושר היטב לכלל המערכות הפעילות בשוק המקומי. מנמ"ר של הוטליירס מכיר לעומק את פעילות בתי המלון כמו גם את עולמות התפעול, ההזמנות, מערכות האורחים ומערכות הבקרה, ויודע להפעיל את כולן יחד באופן מושלם עבור המלון.

מנמ"ר מבית הוטליירס מעניק לכם ראש שקט מדאגות: הוא יודע לשפר תהליכי עבודה על ידי טכנולוגיות זמינות, ומתרגם את אסטרטגיית ניהול המלון לצעדים טכנולוגיים. בנוסף, הוא ירכז את כלל ספקי הטכנולוגיה ויסנכרן בניהם.