מדניות ופרטיות

תאריך עדכון אחרון: 27/08/2025

הוטליירס טק בע״מ (להלן: "החברה", "אנחנו") מפעילה את אתר hoteliers.co.il (להלן: "האתר"). אנו מחויבים להגנה על פרטיות המשתמשים ופועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, ולתיקון 13 (2025), וכן לעקרונות מקובלים של אבטחת מידע ושקיפות. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי משתפים אותו, ומהן זכויותיך. מסמך זה אינו כולל את פרטי ניהול העוגיות (Cookies) המפורטים בנפרד ב"מדיניות עוגיות".

1. מי אחראי על עיבוד המידע

הוטליירס טק בע״מ

טל׳: 074-7699000 | דוא״ל: [email protected]

כתובת למשלוח דואר: [email protected]

2. תחולה ויחס למסמכים אחרים

מדיניות זו חלה על שימושך באתר ובשירותים הניתנים דרכו. תנאי שימוש באתר מפורטים במסמך נפרד. מדיניות העוגיות (Cookies)  מסמך נפרד המתאר את ניהול ההסכמה, סוגי העוגיות וחסימת סקריפטים.

תכנים ותמונות באתר עשויים להיות לצורכי המחשה בלבד; ייתכנו הבדלים בין המוצג לבין המציאות. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים – איננו אחראים לתוכנם או למדיניותם.

3. מידע שאנחנו אוספים

3.1 מידע שמסרת לנו במישרין (לפי העניין):

• פרטי קשר: שם, דוא״ל, טלפון, חברה/תפקיד וכתובת (ככל שנמסרו).
• תוכן פניות בטפסים, הרשמות לניוזלטר/מבצעים, בקשות תמיכה ושירות.

3.2 מידע שנאסף אוטומטית בעת שימוש באתר:

• נתונים טכניים ושימושיים: כתובת IP (בכפוף לאנונימיזציה ככל הניתן), סוג דפדפן ומערכת הפעלה, דפים נצפים, זמני שהייה, מקור הגעה, אינטראקציות ותקלות.
• מזהי מכשיר/דפדפן ומידע הנדרש לאבטחה, למניעת הונאה ולשמירת רציפות שירות.

מידע הנאסף באמצעות עוגיות/טכנולוגיות דומות מנוהל לפי מנגנון ההסכמה באתר ופורט ב"מדיניות עוגיות".

4. מטרות השימוש במידע

• מענה לפניות ומתן שירותים/תמיכה, ניהול קשרי לקוחות.
• תפעול האתר, אבטחה, ניטור תקינות ומניעת שימוש לרעה.
• שיפור וחוויית משתמש, אנליטיקה ותובנות שימוש (בהתאם להסכמה).
• שליחת דיוור שיווקי ועדכונים – רק בכפוף להסכמה ובאפשרות הסרה בכל עת.
• עמידה בהוראות דין, מענה לרשויות, אכיפת זכויות והגנת החברה והמשתמשים.

5. בסיסים משפטיים לעיבוד

• הסכמה – למשל לדיוור שיווקי ולעוגיות שאינן חיוניות.
• קיום חוזה/צעדים טרום חוזיים – טיפול בפניות ובקשות שירות.
• אינטרס לגיטימי מאוזן – תפעול האתר, אבטחה, שיפור שירות; בכפוף להגנות מתאימות.
• חובה חוקית – עמידה בדרישות דין ושמירת נתונים כנדרש.

6. שיתוף מידע ומעבדי נתונים

אנו משתפים מידע עם ספקים נבחרים לצורך מתן השירותים הנ״ל, בכפוף להסכמים הולמים והתחייבויות סודיות/אבטחה, כגון:

• ספקי אחסון ותשתיות, תחזוקת אתר ואבטחת מידע.
• מערכות דיוור ושירותי ניוזלטר (למשל: ActiveTrail).
• כלי אנליטיקה ותובנות (למשל: Google).
• פלטפורמות מדיה חברתית וניהול קמפיינים (Facebook/Instagram, Twitter/X, Microsoft, לפי העניין).

רשימת הספקים עשויה להתעדכן מעת לעת בהתאם לצורכי האתר.

7. העברות מחוץ לישראל

ככל שמידע מועבר למדינות שאינן ישראל (למשל בענן גלובלי), ניישם מנגנוני הגנה מתאימים בהתאם לדין, ובהם הסכמים חוזיים סטנדרטיים והתחייבויות ספקים לשמירה על פרטיות.

8. תקופות שמירה

נשמור מידע למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף או כפי שנקבע בדין, ולאחר מכן נמחקו/נאנונמם בצורה מאובטחת.

9. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעים ארגוניים, טכניים ומנהליים לשמירה על המידע מפני גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים, לרבות תקשורת מאובטחת (TLS/SSL), בקרות גישה, הצפנה בהעברה, גיבויים וניטור. יחד עם זאת, אין אבטחה מוחלטת ברשת האינטרנט.

10. זכויותיך

בהתאם לדין, ובכפוף לתנאים וחריגים, עומדות לך הזכויות הבאות:

• עיון וקבלת עותק מן המידע האישי.
• תיקון מידע שאינו מדויק או עדכני.
• מחיקה במקרים מסוימים.
• התנגדות/הגבלת עיבוד על בסיס אינטרס לגיטימי.
• ביטול הסכמה לעיבוד המבוסס על הסכמה (כגון דיוור/עוגיות).

למימוש זכויות: [email protected] | 074-7699000 (ייתכן ונידרש אימות זהות).

11. דיוור שיווקי וחוק התקשורת

משלוח דברי פרסומת יתבצע רק בכפוף להסכמה מראש ובהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ״ב–1982. בכל הודעה יופיע מנגנון הסרה פשוט; ניתן לבקש הסרה גם בדוא״ל ל־[email protected].

12. טפסי יצירת קשר ושליחת מייל

פניות מטפסים באתר נשלחות אלינו בדוא״ל באמצעות פרוטוקול מאובטח (TLS/SSL). המידע אינו נשמר באתר מעבר לנדרש למתן מענה לפנייה, אלא אם הדבר נחוץ לצרכי שירות/ציות לדין.

13. תגובות בבלוג

בעת הוספת תגובה לפוסטים (ככל שמופעל), נשמרים שם, דוא״ל, כתובת IP, מועד ושעת הפרסום. הנתונים נדרשים לזיהוי תורם ולמניעת שימוש לרעה. ניתן לבקש מחיקת תגובה לפי שיקול דעתנו ובהתאם לדין. אין לפרסם מידע אישי רגיש בשדה התגובה.

14. אנליטיקה ומעקב

אנו משתמשים בכלי אנליטיקה (כגון Google Analytics) לצורך מדידת שימוש ושיפור האתר. הפעלה של עוגיות אנליטיקה תתבצע בכפוף להסכמה שלך באמצעות מנגנון ההסכמה באתר. ייתכן שנעשה שימוש ב-Google Tag Manager ו/או Google Consent Mode V2 ליצירת אותות הסכמה לשירותי Google. כתובות IP עשויות להיות אנונימיות ככל הניתן, בהתאם להגדרות המערכת.

15. דיווח על אירועי אבטחה

ננקוט באמצעים סבירים לזיהוי, לטיפול ולדיווח על אירועי אבטחה. במקרה של אירוע שעלול לגרום לפגיעה ממשית בפרטיות, נדווח לרשויות הרלוונטיות ולנושאי המידע בהתאם לדין ובהקדם הסביר.

16. פרטיות קטינים

האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. אין למסור מידע אישי אם אינך בגיר/ה. אם נודע לנו על איסוף מידע של קטין, נפעל למחיקתו בהקדם.

17. קישורים ותכנים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול לינקים/תכנים משובצים של צדדי ג׳ (כגון YouTube, Google Maps, רשתות חברתיות). איננו אחראים עליהם; שימושך כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות של הצדדים הללו.

18. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף במועד פרסומה. תאריך העדכון מופיע בראש העמוד.

19. דין ושיפוט

למדיניות זו יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל‑אביב–יפו.

20. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או פניות בנושא פרטיות: [email protected] | 074-7699000