מדיניות ופרטיות

תאריך עדכון אחרון: 27/08/2025

הוטליירס טק בע״מ (להלן: "החברה", "אנחנו") מפעילה את אתר hoteliers.co.il (להלן: "האתר").
אנו מחויבים להגנה על פרטיות המשתמשים ופועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, לתיקון 13 (2025), לעקרונות ה-GDPR, ולעקרונות מקובלים של אבטחת מידע ושקיפות.

מסמך זה מסביר איזה מידע אישי אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי משתפים אותו, מהם זכויותיך, וכן כיצד אנו עושים שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות.

1. מי אחראי על עיבוד המידע

הוטליירס טק בע״מ
טל׳: 074-7699000 | דוא״ל: [email protected]
כתובת למשלוח דואר: [email protected]

2. תחולה ויחס למסמכים אחרים

•  מדיניות זו חלה על כל שימוש באתר ובשירותים הניתנים דרכו.
• תנאי שימוש מפורטים במסמך נפרד.
• תכנים ותמונות באתר עשויים להיות לצורכי המחשה בלבד.
• האתר עשוי לכלול קישורים ותכנים משובצים מאתרים חיצוניים – איננו אחראים לתוכנם או למדיניותם.

3. מידע שאנו אוספים:

3.1 מידע שמסרת לנו במישרין

• פרטי קשר: שם, דוא״ל, טלפון, חברה/תפקיד וכתובת (ככל שנמסרו).
• תוכן פניות בטפסים, הרשמות לניוזלטר/מבצעים, בקשות שירות.

3.2 מידע שנאסף אוטומטית

• כתובת IP (בכפוף לאנונימיזציה ככל הניתן), סוג דפדפן, מערכת הפעלה, דפים נצפים, זמני שהייה, מקור הגעה, אינטראקציות ותקלות.
• מזהי מכשיר/דפדפן לצורכי אבטחה ומניעת הונאה.
• מידע באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות, כמוסבר בסעיף עוגיות להלן.

4. מטרות השימוש במידע

• מענה לפניות ומתן שירות.
• תפעול האתר, אבטחה וניטור תקינות.
• שיפור חוויית משתמש, אנליטיקה ותובנות שימוש (בכפוף להסכמה).
• שליחת דיוורים שיווקיים בכפוף להסכמה ובאפשרות הסרה.
• עמידה בדרישות הדין, מענה לרשויות ואכיפת זכויות.

5. הבסיס המשפטי לעיבוד

• הסכמה – למשל דיוור שיווקי ועוגיות לא חיוניות.
• קיום חוזה/צעדים טרום חוזיים – טיפול בפניות.
• אינטרס לגיטימי – תפעול האתר, אבטחה, שיפור שירות (בכפוף להגנות).
• חובה חוקית – שמירת נתונים כנדרש.

6. שיתוף מידע ומעבדי נתונים החברה משתפת מידע עם ספקי שירות בכפוף להסכמים מתאימים: 

• אחסון ותשתיות, תחזוקת אתר ואבטחת מידע.
• מערכות דיוור (למשל: ActiveTrail).
• כלי אנליטיקה (Google Analytics וכד').
• פלטפורמות מדיה חברתית לניהול קמפיינים (Google, Meta, Microsoft ועוד).

7. העברות מידע מחוץ לישראל

ככל שמידע מועבר למדינות אחרות (למשל בענן גלובלי), ניישם מנגנוני הגנה מתאימים בהתאם לדין (כגון חוזים סטנדרטיים).

8. תקופות שמירה

המידע נשמר למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף או כנדרש בחוק, ולאחר מכן נמחק/נאנונם בצורה מאובטחת.

9. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעים ארגוניים, טכניים ומנהליים לשמירה על המידע (TLS/SSL, הצפנה, בקרות גישה, גיבויים). עם זאת, אין אבטחה מוחלטת ברשת.

10. זכויותיך בהתאם לדין:

• עיון וקבלת עותק.
• תיקון מידע שגוי.
• מחיקה במקרים מסוימים.
• התנגדות או הגבלת עיבוד.
• ביטול הסכמה.

למימוש זכויות: [email protected] | 074-7699000

11. דיוור שיווקי

משלוח פרסומות יבוצע רק בהסכמה מראש ובהתאם לחוק התקשורת. בכל הודעה יוצג מנגנון הסרה פשוט.

12. טפסי יצירת קשר ומייל

פניות מטפסים נשלחות בדוא״ל מאובטח ואינן נשמרות באתר מעבר לנדרש למענה, אלא אם נדרש אחרת.

13. תגובות בבלוג

בעת פרסום תגובה נשמרים שם, דוא״ל, כתובת IP, מועד הפרסום – לצורך זיהוי ומניעת שימוש לרעה. ניתן לבקש מחיקה בהתאם לדין.

14. עוגיות וטכנולוגיות דומות

14.1 מהן עוגיות?

קובצי טקסט קטנים הנשמרים בדפדפן; יש גם טכנולוגיות דומות (Pixels, Tags, Local Storage).

14.2 סוגי העוגיות באתר:

• חיוניות (Necessary) – דרושות לתפקוד בסיסי ואינן דורשות הסכמה.
• פונקציונליות (Functional) – שמירת העדפות משתמש.
• אנליטיקה (Analytics) – מדידת שימוש וביצועים.
• שיווק/פרסום (Marketing) – התאמת תוכן ומדידת קמפיינים.

14.3 הסכמה וניהול העדפות

• בהגעה לאתר מוצג באנר עם אפשרויות: "אשר הכול", "דחה הכול", "ניהול העדפות".
• ניתן לשנות בחירה בכל עת באמצעות כפתור "ניהול העדפות" בתחתית האתר.
• האתר פועל באמצעות Complianz לחסימת סקריפטים עד להסכמה ותיעוד בחירות.

14.4 עוגיות צד שלישי

חלק מהעוגיות מונפקות ע"י צדדים שלישיים (Google, Meta, YouTube, Maps, שירותי צ׳אט). הפעלתן מותנית בהסכמה.

14.5 תוקף ושמירה

• Session – נמחקות עם סגירת הדפדפן.
• Persistent – נשמרות עד לתאריך תפוגה.
• ניתן למחוק בכל עת בהגדרות הדפדפן.

14.6 כיבוד אותות פרטיות

אם בדפדפן הופעל Do Not Track או Global Privacy Control – האתר ינסה לכבד אותות אלו.

15. אנליטיקה ומעקב

האתר משתמש ב-Google Analytics, Tag Manager ו-Consent Mode V2, בכפוף להסכמה שלך. כתובות IP עשויות להיות אנונימיות ככל הניתן.

16. דיווח על אירועי אבטחה

במקרה של אירוע שעלול לפגוע בפרטיות – נדווח לרשויות ולנושאי המידע בהתאם לדין ובהקדם.

17. פרטיות קטינים

האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. אם נודע לנו על איסוף מידע מקטין – המידע יימחק.

18. שינויים במדיניות

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. הגרסה העדכנית תפורסם באתר ותיכנס לתוקף במועד פרסומה.

19. דין ושיפוט

מדיניות זו כפופה לדיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית היא לבתי המשפט במחוז תל-אביב–יפו.

20. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או פניות בנושא פרטיות:
[email protected] | 074-7699000